Pakalpojumu kompānijas

Saturs

• Pakalpojumu iezīmes
• Pakalpojumu uzņēmumu veidi

The pakalpojumu uzņēmumi Viņi klientiem piedāvā nemateriālus elementus, lai apmierinātu konkrētas vajadzības. Viņu, tāpat kā uzņēmumu, kas piedāvā produktus, gals ir peļņa. Piemēram, uzņēmumi, kas piegādā gāzi, ūdeni vai elektrību vai ir saistīti ar tādām nozarēm kā tūrisms, viesnīcas, kultūra vai sakari.

Šos uzņēmumus raksturo augsts specializācijas līmenis darbībā vai nozarē, ko tie veido. Viņi mēdz koncentrēties uz to, lai piedāvātu vienotu atbildi uz savu potenciālo klientu vajadzībām, lai gan ir gadījumi, kad uzņēmumi sniedz vairāk nekā vienu pakalpojumu vai apvieno produktu un pakalpojumu ražošanu.

• Skatīt arī: Mazie, vidējie un lielie uzņēmumi

Pakalpojumu iezīmes

Pakalpojumus raksturo:

Nemateriālie aktīvi

• Ar tiem nevar manipulēt.
• Piegādātāju reputāciju klienti ņem vērā, novērtējot to kvalitāti un pieņemot lēmumus.
• Tie ir daļa no procesa.
• Tie netiek transportēti vai uzglabāti.

Neatdalāms

• Tos ražo un patērē vienlaikus.
• Tiek piedāvāti in situ.
• Tos nevar uzglabāt vai inventarizēt.
• Tās kvalitāti var izmērīt tikai pēc apkalpošanas veikšanas.

Beidzas

• Kad tie ir patērēti, tos vairs nevar patērēt tāpat.
• Ja to neizmanto, tas rada zaudējumus.
• Tā kā tos nevar uzglabāt, uzņēmums zaudē iespējas, ja neizmanto tos maksimāli.

Pieejams klientu līdzdalībai

• Klients var pieprasīt tā personalizēšanu atbilstoši savām īpašajām vajadzībām.
• Cilvēkkapitāls rada atšķirības pakalpojumu uzņēmumos. Jūsu panākumi vai neveiksmes tirgū ir atkarīgi no tā.
• Tā pārdošana no pretendenta puses prasa "empātiju".

Neviendabīgs.

• Tie netiek precīzi atkārtoti.
• Klientam vienmēr ir atšķirīgas apkalpošanas iespējas.
• Kvalitātes uztvere atšķiras atkarībā no klienta.
• Tos var pielāgot situācijai un klientam.

Pakalpojumu uzņēmumu veidi

1. No vienveidīgām darbībām. Viņi pastāvīgi un periodiski piedāvā pakalpojumus īpašās un kopējās nozarēs. Šīs kvalitātes dēļ šie uzņēmumi daudzos gadījumos slēdz ekskluzīvus līgumus ar saviem klientiem, kuriem viņi piedāvā atlaides vai īpašas cenas. Piemēram:

• Remonts
• Apkope
• Tīrīšana
• Revīzija
• konsultatīvs
• Messenger pakalpojums
• Telefonija
• Apdrošināšanas pārvadātājs
• Vadība
• Ūdens
• Gāze
• Telekomunikācijas
• Elektrība
• Bankas

1. No konkrētām aktivitātēm vai pa projektiem. Viņu klienti laiku pa laikam vēršas pie viņiem, lai apmierinātu konkrētu vajadzību, kas laika gaitā nav ilgstoša. Uzņēmuma un uzņēmuma attiecības ir īslaicīgas, un nav līguma, kas garantētu jaunu nomu. Piemēram:

• Santehnika
• Galdniecība
• Dizains
• Programmēšana
• Personāla izvēle
• Ēdināšana
• DJ
• Pasākumu organizēšana

1. Kombinēts. Viņi piedāvā pakalpojumu kopā ar materiāla produkta pārdošanu. Piemēram:

• Mirstīgais
• viesnīca
• Reklāmas aģentūra, kas arī uzstāda plakātus
• Filmas
• Diskotēka
• restorāns
• Ierīces pārdevējs, kurš piedāvā arī uzstādīšanas vai remonta pakalpojumus

1. Valsts, privāti un jaukti pakalpojumu uzņēmumi

• Publisks. Viņi ir valdības rokās un apmierina sabiedrības vajadzības. Tās galvenais mērķis nav peļņa. Piemēram:
  • Pedevesa. Venecuēlas naftas kompānija
  • YPF (Fiskālās naftas atradnes). Argentīnas ogļūdeņražu uzņēmums.
  • BBC. Lielbritānijas raidorganizācija.

• Privāts. Viņi ir viena vai vairāku īpašnieku rokās. Tās galvenais mērķis ir peļņa un rentabilitāte. Piemēram:
  • Eastman Kodak Company. Amerikāņu uzņēmums specializējies foto materiālu ražošanā.
  • Nintendo Company Limited. Japāņu videospēļu firma.

• Jaukts. Tās kapitāls nāk no privātā un valsts sektora. Proporcijas ir tādas, ka nav valsts kontroles, lai gan valsts garantē noteiktas subsīdijas. Piemēram:
  • Ibērija. Spānijas aviokompānija.
  • PetroCanada. Kanādas ogļūdeņražu uzņēmums.

• Skatīt arī: Valsts, privāti un jaukti uzņēmumi